Обучение по ефективно управление на конфликти
В това двудневно обучение по ефективно управление на конфликти споделям дългогодишния си богат опит в коучването на различни Agile / Scrum екипи в това как да идентифицират, анализират и разришават успешно своите вътрешни (а и понякога и външни) конфликти. Освен че ще разгледаме в детайли множество полезни принципи и техники, които са доказали своята ефективност през годините, ще упражняваме наученото с немалко симулации и игри много близки до „реалния“ живот, както и ще работим и ще саморефлектираме върху наши „лични“ казуси от работното място.
Това обучение е част от Scrum Master Академията на agify.me.
За кого е подходящо това обучение по ефективно управление на конфликти?
Това обучение по ефективно управление на конфликти е подходящо за всеки един от Agile / Scrum екипа – от Scrum Master-а (който често влиза в ролята на медиатор между Product Owner-a и Developer-ите), през Product Owner-a (който често балансира интересите на множество заинтересовани страни) до Developer-ите (които понякога имат различия във виждането си как да бъде създаден най-добрия продуктов инкремент). А знаем много добре, че Agile / Scrum екипите са самоуправляващи се екипи и в този ред на мисли те би следвало да могат да решават своите конфликти сами. Разбира се обучение е свързано с лична ефективност и в този ред на мисли от него би могъл да се възползва всеки един човек в организацията (осебено този на ръководна позиция), на който често му се налага да защитава и отстоява своята позиция или да играе ролята на медиатор в различни конфликти.
Developer
Software Engineer
Quality Assurance Specialist
DevOps Engineer
UX Designer
Software Architect
Scrum Master
Technical Lead
Team Lead
Project Manager
Product Owner
Product Manager
Каква е препоръчителната структура на това обучение по ефективно управление на конфликти?
Това обучение по ефективно управление на конфликти е структурано така, че да има достатъчно принципи и техники за идентифициране, анализ и разрешаване на конфликти (или предоставянето на инструментариум), но по-голямата част от времето да бъде използвано за тяхното практическо приложение чрез провеждането на симулации и игри (или упражняване на инструментариума в условия много близки до „реалния“ живот). Разбира се отделяме време и за саморефлексия и самооценка, защото наличието на „самоосъзнатост“ в това, което сме и правим, е ключова предпоставка за постигането на лична ефективност.
Теория
(2 принципа, 17 техники)
Практика
(1 игра, 2 симулации, 6 упражнения, 9 дискусии)
Работа върху себе си
(2 саморефлексии, 2 самооценки)
Намяте възможност да отделите цели два дни за подобно обучение или поне не и наведнъж?
Това обучение по ефективно управление на конфликти е структурирано в отделни уъркшопи с максимална продължителност от три часа и половина всеки. Съответно вие може да си изберете конкретни уъркшопи и всеки уъркшоп да бъде проведен във времеви слот, съобразен с конкретния график на участниците. По-долу може да видите всички възможни уъркшопи. Ако не намирате този, който ви е нужен – ще се радвам да ви го разработя! 🙂
Основни концепции
Първопричини за конфликта
Анализ на конфликта
Стратегии за решаване на конфликта
Техники за кооперативно решаване на конфликти
Какви игри и симулации могат да бъдат включени в това обучение по ефективно управление на стреса?
Дефиниция за конфликт
Първо-причини за конфликта
Ескалиране на конфликти
Културни сблъсъци
Стилове за решаване на конфликти
Стратегии за решаване на конфликти
Какви въпроси ще бъдат обсъждани на това обучение по ефективно управление на конфликти?
Какво представлява конфликтът?
Как да оцениш 'потенциала' на конфликта?
Как да избереш конфликтите, върху които да се фокусираш?
Как да разпознаваш първопричините за конфликта на работното място?
Какви техники съществуват за анализиране на първопричините за конфликта?
Какви стратегии за решаване на конфликта да използваш в зависимост от неговата първопричина?
Каква е ролята на контекста и историята на конфликта за неговото разрешаване?
Как ефективно да анализираш участващите страни в конфликта?
Защо е важно да анализираш динамиката и тенденциите в развитието на конфликта?
Какви са етапите, през които преминава ескалацията на конфликта?
Какви са възможните изходи от един конфликт?
Какъв е твоят стил за управление на конфликти?
Как да разпознаваш 'невидимите' конфликти?
Какви техники съществуват за кооперативно разрешаване на конфликти?
Какви са възможностите ти, когато конфликът е 'нерешим'?
...
Какво участниците казват за това обучение по ефективно управление на конфликти?
Преди няколко седмици бях на обучение със Ставрос - "Ефективно управление на промяната". Останах супер впечатлена от начина, по който го водеше. Имаше лекота, умение и успя да ни ангажира през цялото време. Има си собствена супер готина платформа, интерактивна и практична. Чакам с нетърпение и другите му обучения. Благодаря, Ставрос!
Information Technology Recruitment Specialist
Вижте моите авторски техники за ефективно управление на конфликти?
Филтрирайте по тема:
Управление на времето
Управление на стреса
Самоувереност и асертивност
Ефективна комуникация
Лидерство
Работа в екип
Управление на конфликти
Управление на хора
Вземане на решения и решаване на проблеми
Ефективни преговори
Управление на проекти
Управление на промяната и ефективно учене
Scrum
Разберете колко често трябва да пробвате нови неща и да експериментирате.
Поставете правилните основи, за да изградите силна култура на растеж.
Оценете доколко устойчиво е това, което правите.
Минете на забавен кадър и случвайте важните неща.
Вие сте човекът, който трябва да се погрижи за своята лична ефективност.
Уверете се, че дефинирате цели, на които не може „да откажете“.
Оценете колко положително възприемате себе си.
Разберете дали полагате достатъчно от „правилната“ грижа за другия.
Проверете дали човека, за когото се грижите, е на „правилното място“.
Намерете правилната роля за всеки човек във вашата организация.
Научете се да „миксирате“ ефективно различните прояви на власт.
Проверете дали хората бихва ви последвали „до края на света“.
Вижте какви „битки“ трябва да спечелите, за да случите промяната.
Оценете до колко ефективно взимате решения.
„Обезвредете“ капаните по пътя на трансформирането на факти в действия.
Какво би избрал – супер звезди или супер екип?
Идентифицирайте правилната стратегия за управление на вашия екип.
Разберете в кои конфликти си заслужава да „влезете“.
Вижте как да създавате „неустоими“ предложения по време на преговори.
„Осветлете“ силовото поле на преговорите, които водите.
Дефинирайте правилно вашата цел преди да започнете една комуникация.
Изберете правилната стратегия за упрвление на заинтересованата страна.
Вижте защо е крайно време продуктът ви да мине на „диета“ и „упражнения“.
Прогнозирайте така, сякаш се борите с триглава змия.
Направете аутопсия на стреса и открийте „устойчив“ лек за него.
Помогнете на хората да се справят с негативните си емоции по време на промяна.
Оценете морала на хората, които управлявате.
Увеличете емоционалната обвързаност на хората към вашия екип и организация.
Изберете правилната ретроспектива спрямо развитието на вашия екип.
Вижте как да ретроспектирате там, където няма време и желание за това.
Оценете удовлетвореността на другите с вашата инициатива.
Направете запитване?
Запитването по никакъв начин не ви обвързва с мен.