Петте шапки за ефективно
вземане на решения
Петте шапки за ефективно вземане на решения
Една от най-отличителните черти на Agile е това, че екипите са овластени и могат да взимат решения сами. Съответно умението да взимаш ефективни решения се превръща в ключов фактор за успех, който, по мои лични наблюдения, често остава пренебрегнат. И най-тъжното е, че накрая Agile екипите губят правото си да взимат решения, което се връща обратно при мениджмънт екипа или клиента... Но какво всъщност представлява вземането на решения? Една възможна дефиниция е „процес, който трансформира факти в действия“. Звучи простичко, но всъщност е сложен процес, който може да се обърка на много нива. Тук, The Ladder of Inference на Chris Argyris, е безценна, защото ни показва конкретните стъпки, през които преминава това „транформиране на факти в решения“, както и местата, където тя може да се „счупи“. Вдъхновен от този модел, както и от The Six Thinking Hats на Edward de Bono, създадох Петте шапки на ефективното вземане на решения, които да помогнат на Agile екипите да не губят най-съкровеното си право – това да могат да вземат решения сами! 🙂
5 мин.
Тази техника е част от книгата „Никога не спирайте да експериментирате“, която може да свалите напълно безплатно.
Кои са петте капана, в които можете да попаднете при вземането на решения?
Трансформирането на факти в действия може да се обърка в резултат на следните пет капана:
Филтриране.
Това се получава тогава, когато поставяме повече фокус върху едни факти и пренебреграме, или изцяло „изключваме“ други факти.
Тълкуване.
Това се получава, когато влагаме смисъл във фактите, който отразява нашите лични, но погрешни разбирания и възприятия.
Разкрасяване.
Това се получава, когато сами „запълваме“ липсващите факти или „добавяме“ факти, които не са валидирани и могат да се окажат грешни.
Заключване.
Това се получава, когато самите „изчисления“ и „логически формули“, които използваме за тях са грешни.
Оценяване.
Това се получава, когато сме идентифицирали правилните действия, но те не са „правилни“ в контекста на нашите ценности и вярвания, които могат да се окажат маладаптивни.
Как да избегнете тези пет капана с петте шапки за ефективно вземане на решения?
Идеята на Петте шапки е във всеки един момент в процеса на вземане на решение, всеки от петте капана да бъде „следен“. Ето как става това:
Стъпка 1 - Разпределете шапките.
Преди да стартирате процеса по вземане на решения – разпределете шапките помежду си (Филтриране, Тълкуване, Разкрасяване, Заключване и Оценяване). Уверете се, че няма капан, който пропускате! В случай, че сте по-малко хора – ще получите по няколко шапки. Ако сте повече – част от вас ще носят едни и същи шапки.
Стъпка 2 - Вдигнете своята шапка веднага, щом прецените, че сте попаднали в капан.
Не прекъсвайте директно разговора по вземане на решение, ако забележите, че има проблем в контекста на вашата шапка. Просто дайте знак и изчакайте подходящ момент да споделите притесненията си.
Стъпка 3 - Маркирайте капана и покането останалите в дискусия.
Обсъдете капана и се опитайте да го „обезвредите“. Ако не успеете да стигнете до консенсус и примете да продължите напред с решението – отбележете наличието на „риск“.
Стъпка 2 и Стъпка 3 се повтарят през целия процес на вземане на решение.
Много е важно през целия този цикъл да отбелязвате „рисковете“.
Стъпка 4 - Финална оценка на решението.
Върнете се на „рисковете“, които сте отбелязали с това решение. Каква е вашата граница за „правилно“ решение? 🙂
Вече знаете как да взимате решения и нямате търпение да започнете да го правите?
Предизвикайте себе си с Дилемата на мениджъра?
Филтрирайте по тема:
Управление на времето
Управление на стреса
Самоувереност и асертивност
Ефективна комуникация
Лидерство
Работа в екип
Управление на конфликти
Управление на хора
Вземане на решения и решаване на проблеми
Ефективни преговори
Управление на проекти
Управление на промяната и ефективно учене
Scrum
Разберете колко често трябва да пробвате нови неща и да експериментирате.
Поставете правилните основи, за да изградите силна култура на растеж.
Оценете доколко устойчиво е това, което правите.
Минете на забавен кадър и случвайте важните неща.
Вие сте човекът, който трябва да се погрижи за своята лична ефективност.
Уверете се, че дефинирате цели, на които не може „да откажете“.
Оценете колко положително възприемате себе си.
Разберете дали полагате достатъчно от „правилната“ грижа за другия.
Проверете дали човека, за когото се грижите, е на „правилното място“.
Намерете правилната роля за всеки човек във вашата организация.
Научете се да „миксирате“ ефективно различните прояви на власт.
Проверете дали хората бихва ви последвали „до края на света“.
Вижте какви „битки“ трябва да спечелите, за да случите промяната.
Оценете до колко ефективно взимате решения.
„Обезвредете“ капаните по пътя на трансформирането на факти в действия.
Какво би избрал – супер звезди или супер екип?
Идентифицирайте правилната стратегия за управление на вашия екип.
Разберете в кои конфликти си заслужава да „влезете“.
Вижте как да създавате „неустоими“ предложения по време на преговори.
„Осветлете“ силовото поле на преговорите, които водите.
Дефинирайте правилно вашата цел преди да започнете една комуникация.
Изберете правилната стратегия за упрвление на заинтересованата страна.
Вижте защо е крайно време продуктът ви да мине на „диета“ и „упражнения“.
Прогнозирайте така, сякаш се борите с триглава змия.
Направете аутопсия на стреса и открийте „устойчив“ лек за него.
Помогнете на хората да се справят с негативните си емоции по време на промяна.
Оценете морала на хората, които управлявате.
Увеличете емоционалната обвързаност на хората към вашия екип и организация.
Изберете правилната ретроспектива спрямо развитието на вашия екип.
Вижте как да ретроспектирате там, където няма време и желание за това.
Оценете удовлетвореността на другите с вашата инициатива.
Свързани обучения?
Филтрирайте по тема:
Agile обучения и обучения за управление на проекти
Обучения за лична ефективност
Обучения за екипна ефективност и лидерство
Обучения за организационна ефективност
Свържете се с мен?
Хареса ви това, което прочетохте? Научете още повече със сертифициращото обучениe към Scrum.org и/или Scrum Master Академията на agify.me! 🙂