Запишете се за следващото ми сертифициращо обучение за Scrum Master-и и Product Owner-и към Scrum.org на 06-07.06.2022.
Моделът на
Gable

Четирите реакции на добри новини според Gable

Всички обичаме добрите новини, когато се отнасят за нас самите. Реагираме ли адекватно обаче, когато наш колега сподели добра новина? Вярвам, всеки ще отговори с „да, разбира се“. Но реалността е малко по-различна. Професорът по психология в Калифрнийския университет в Санта Барбара Шели Гейбъл, идентифицира четири възможни реакции на чужите добри новини. Научете повече за тях и се наблюдавайте. Вижте кога как реагирате на добрите новини, които ви споделят другите. Само така ще успеете да контролирате поведението си и да поддържате стабилна, конструктивна връзка с колеги и близки и да намалите стреса на работното място за всички.
Иванка Могилска
Иванка Могилска
6 мин.

Kои са четирите вида реакции на добри новини, споделени от другите, според Гейбъл?

Представете си, че ваш колега решава да се похвали, че е минал авторитетно обучение за развитие на допълнителни професионални умения, издържал е изпит и има сертификат. Всичко това ще даде тласък на професионалното му развитие във фирмата, ще му донесе по-интересни задачи и повече пари. След като го изслушате ще реагирате по един от тези четири начина:
Активно-конструктивна реакция.
Искрено се радвате за него, демонстрирате интерес и подкрепа. Вероятно ще кажете нещо от сорта на:

„Много се радвам за теб. Разкажи ми повече за изпита. Мога ли да ти помогна с нещо при преминаването ти от старата към новата позиция?“

Пасивно-конструктивна реакция.
Демонстрирате положително отношение, но дотам. Не искате да знаете повече, нито предлагате някакъв вид подкрепа:

„Чудесно. Това е наистина добра новина за теб.“

Активно-разрушителна реакция.
Доста енергично започвате да омаловажавате новината и да търсите негативните последици от нея:

„Наистина ли? Ще те натоварят с повече задължения и отговорности, а парите няма да са кой знае колко повече. Но щом си сигурен, че искаш точно това...“

Пасивно-разрушителна реакция.
Почти не отчитате съобщението и бързате да смените темата:

„Да, да, добре. Запозна ли се с новия колега?“

Никой не е застрахован, всеки може да реагира по всеки от четирите начина. Зависи от човека, който споделя новината, от отношенията ви с него, от ситуацията, в която се намирате, от това имате ли собствени проблеми и неуспехи, които ви тормозят в този момент. Просто, ако запомните кои са четирите модела на реакция на добрите новини на Гейбъл, може да реагирате по-осъзнато и не първосигнално.

Какво предизвиква всяка от реакциите в отсрещната страна?

Положителна реакция.
Активно-конструктивната реакция прави колегата ви щастлив. Той се чувства изслушан, приет, оценен. Това го кара да ви харесва повече и да затвърждава доверието си във вас.
Отрицателна реакция.
Всички останали начини на реакция, всъщност „пукват щастливия балон“ на човека, който споделя с вас. Той може да се почувства тъжен, обезсърчен. Освен това доверието му във вас е подкопано в малко или по-голяма степен. Ако често реагирате по този начин на добрите новини, които колегите ви съобщават, това определено ще повлияе негативно на отношенията ви. Те ще ви избягват, ще са по-малко склонни да работят с вас.

Как да реагирате на добрите новини на другите?

Слушайте активно и с емпатия.
Не си цъкайте на телефона, не се борете с принтера – дайте на човека, който говори с вас цялото си внимание. Поддържайте зрителен контакт, усмихвайте се, не прекъсвайте събеседника.
Похвалете и демонстрирайте интерес.
Фразата „Много се радвам за теб!“ винаги върши работа. След нея е достатъчно да зададете няколко въпроса, да поискате да узнаете повече.
Бъдете конструктивни.
Бъдете конструктивни – особено ако не можете да бъдете позитивни по някаква причина и рискувате да прозвучите неискрено. Не е задължително да бъдете супер ентусиазирани при всяка добра новина, която чувате. Достатъчно е да сте конструктивни, тактични и в никакъв случай пренебрегващи или негативни.

Как да се справите, ако на вас ви реагират негативно, когато споделяте добра новина?

1. Задръжте доброто си настроение.
Не позволявайте на негативните коментари и реакции да ви повлияят. Съсредоточете се не върху изказването, а върху вашата добра новина.
2. Помислете защо човекът срещу вас реагира негативно.
Опитайте се да се поставите на неговото място, за да разберете реакцията му. Може да го е подразнил начина, по който сте съобщили новината си, да има собствени проблеми, с които се бори или да не е особено експресивен тип по принцип.
3. Поставете си граница.
Не позволявайте да ви разстройват, опитайте се да влезете в чуждите обувки и да проявите разбиране, но ако човекът продължава с негативните коментари или пасивната агресия, просто спрете да разговаряте с него за известно време.

Започнете да следите коя от четирите типа реакции на Гейбъл прилагате най-често. Анализирайте собственото си поведение и приложете веднага насоките за положителна, конструктивна реакция на споделеното от вашите колеги. Това ще подобри отношенията ви с тях и ще намали стреса в екипа. Ако чувствате, че трябва да подобрите уменията си общуване като цяло, вижте нашето обучение по ефективна комуникация и се запишете.

Възможно ли е да реагирате отрицателно на добрите новини, защото ви липсва самочувствие?

Филтрирайте по тема:
Управление на времето
Управление на стреса
Самоувереност и асертивност
Ефективна комуникация
Лидерство
Работа в екип
Управление на конфликти
Управление на хора
Вземане на решения и решаване на проблеми
Ефективни преговори
Управление на проекти
Управление на промяната и ефективно учене
Scrum

Свързани обучения?

Филтрирайте по тема:
Agile обучения и обучения за управление на проекти
Обучения за лична ефективност
Обучения за екипна ефективност и лидерство
Обучения за организационна ефективност

Свържете се с мен?

Хареса ви това, което прочетохте? Научете още повече със сертифициращото обучениe към Scrum.org и/или Scrum Master Академията на agify.me! 🙂