Моделът на
Gable
Четирите реакции на добри новини според Gable
Всички обичаме добрите новини, когато се отнасят за нас самите. Реагираме ли адекватно обаче, когато наш колега сподели добра новина? Вярвам, всеки ще отговори с „да, разбира се“. Но реалността е малко по-различна. Професорът по психология в Калифрнийския университет в Санта Барбара Шели Гейбъл, идентифицира четири възможни реакции на чужите добри новини. Научете повече за тях и се наблюдавайте. Вижте кога как реагирате на добрите новини, които ви споделят другите. Само така ще успеете да контролирате поведението си и да поддържате стабилна, конструктивна връзка с колеги и близки и да намалите стреса на работното място за всички.
6 мин.
Kои са четирите вида реакции на добри новини, споделени от другите, според Гейбъл?
Представете си, че ваш колега решава да се похвали, че е минал авторитетно обучение за развитие на допълнителни професионални умения, издържал е изпит и има сертификат. Всичко това ще даде тласък на професионалното му развитие във фирмата, ще му донесе по-интересни задачи и повече пари. След като го изслушате ще реагирате по един от тези четири начина:
Активно-конструктивна реакция.
Искрено се радвате за него, демонстрирате интерес и подкрепа. Вероятно ще кажете нещо от сорта на:
„Много се радвам за теб. Разкажи ми повече за изпита. Мога ли да ти помогна с нещо при преминаването ти от старата към новата позиция?“
Пасивно-конструктивна реакция.
Демонстрирате положително отношение, но дотам. Не искате да знаете повече, нито предлагате някакъв вид подкрепа:
„Чудесно. Това е наистина добра новина за теб.“
Активно-разрушителна реакция.
Доста енергично започвате да омаловажавате новината и да търсите негативните последици от нея:
„Наистина ли? Ще те натоварят с повече задължения и отговорности, а парите няма да са кой знае колко повече. Но щом си сигурен, че искаш точно това...“
Пасивно-разрушителна реакция.
Почти не отчитате съобщението и бързате да смените темата:
„Да, да, добре. Запозна ли се с новия колега?“
Никой не е застрахован, всеки може да реагира по всеки от четирите начина. Зависи от човека, който споделя новината, от отношенията ви с него, от ситуацията, в която се намирате, от това имате ли собствени проблеми и неуспехи, които ви тормозят в този момент. Просто, ако запомните кои са четирите модела на реакция на добрите новини на Гейбъл, може да реагирате по-осъзнато и не първосигнално.
Какво предизвиква всяка от реакциите в отсрещната страна?
Положителна реакция.
Активно-конструктивната реакция прави колегата ви щастлив. Той се чувства изслушан, приет, оценен. Това го кара да ви харесва повече и да затвърждава доверието си във вас.
Отрицателна реакция.
Всички останали начини на реакция, всъщност „пукват щастливия балон“ на човека, който споделя с вас. Той може да се почувства тъжен, обезсърчен. Освен това доверието му във вас е подкопано в малко или по-голяма степен. Ако често реагирате по този начин на добрите новини, които колегите ви съобщават, това определено ще повлияе негативно на отношенията ви. Те ще ви избягват, ще са по-малко склонни да работят с вас.
Как да реагирате на добрите новини на другите?
Слушайте активно и с емпатия.
Не си цъкайте на телефона, не се борете с принтера – дайте на човека, който говори с вас цялото си внимание. Поддържайте зрителен контакт, усмихвайте се, не прекъсвайте събеседника.
Похвалете и демонстрирайте интерес.
Фразата „Много се радвам за теб!“ винаги върши работа. След нея е достатъчно да зададете няколко въпроса, да поискате да узнаете повече.
Бъдете конструктивни.
Бъдете конструктивни – особено ако не можете да бъдете позитивни по някаква причина и рискувате да прозвучите неискрено. Не е задължително да бъдете супер ентусиазирани при всяка добра новина, която чувате. Достатъчно е да сте конструктивни, тактични и в никакъв случай пренебрегващи или негативни.
Как да се справите, ако на вас ви реагират негативно, когато споделяте добра новина?
1. Задръжте доброто си настроение.
Не позволявайте на негативните коментари и реакции да ви повлияят. Съсредоточете се не върху изказването, а върху вашата добра новина.
2. Помислете защо човекът срещу вас реагира негативно.
Опитайте се да се поставите на неговото място, за да разберете реакцията му. Може да го е подразнил начина, по който сте съобщили новината си, да има собствени проблеми, с които се бори или да не е особено експресивен тип по принцип.
3. Поставете си граница.
Не позволявайте да ви разстройват, опитайте се да влезете в чуждите обувки и да проявите разбиране, но ако човекът продължава с негативните коментари или пасивната агресия, просто спрете да разговаряте с него за известно време.
Започнете да следите коя от четирите типа реакции на Гейбъл прилагате най-често. Анализирайте собственото си поведение и приложете веднага насоките за положителна, конструктивна реакция на споделеното от вашите колеги. Това ще подобри отношенията ви с тях и ще намали стреса в екипа. Ако чувствате, че трябва да подобрите уменията си общуване като цяло, вижте нашето обучение по ефективна комуникация и се запишете.
Възможно ли е да реагирате отрицателно на добрите новини, защото ви липсва самочувствие?
Проверете това с Колелото на самочувствието!
Филтрирайте по тема:
Управление на времето
Управление на стреса
Самоувереност и асертивност
Ефективна комуникация
Лидерство
Работа в екип
Управление на конфликти
Управление на хора
Вземане на решения и решаване на проблеми
Ефективни преговори
Управление на проекти
Управление на промяната и ефективно учене
Scrum
Разберете колко често трябва да пробвате нови неща и да експериментирате.
Поставете правилните основи, за да изградите силна култура на растеж.
Оценете доколко устойчиво е това, което правите.
Минете на забавен кадър и случвайте важните неща.
Вие сте човекът, който трябва да се погрижи за своята лична ефективност.
Уверете се, че дефинирате цели, на които не може „да откажете“.
Оценете колко положително възприемате себе си.
Разберете дали полагате достатъчно от „правилната“ грижа за другия.
Проверете дали човека, за когото се грижите, е на „правилното място“.
Намерете правилната роля за всеки човек във вашата организация.
Научете се да „миксирате“ ефективно различните прояви на власт.
Проверете дали хората бихва ви последвали „до края на света“.
Вижте какви „битки“ трябва да спечелите, за да случите промяната.
Оценете до колко ефективно взимате решения.
„Обезвредете“ капаните по пътя на трансформирането на факти в действия.
Какво би избрал – супер звезди или супер екип?
Идентифицирайте правилната стратегия за управление на вашия екип.
Разберете в кои конфликти си заслужава да „влезете“.
Вижте как да създавате „неустоими“ предложения по време на преговори.
„Осветлете“ силовото поле на преговорите, които водите.
Дефинирайте правилно вашата цел преди да започнете една комуникация.
Изберете правилната стратегия за упрвление на заинтересованата страна.
Вижте защо е крайно време продуктът ви да мине на „диета“ и „упражнения“.
Прогнозирайте така, сякаш се борите с триглава змия.
Направете аутопсия на стреса и открийте „устойчив“ лек за него.
Помогнете на хората да се справят с негативните си емоции по време на промяна.
Оценете морала на хората, които управлявате.
Увеличете емоционалната обвързаност на хората към вашия екип и организация.
Изберете правилната ретроспектива спрямо развитието на вашия екип.
Вижте как да ретроспектирате там, където няма време и желание за това.
Оценете удовлетвореността на другите с вашата инициатива.
Свързани обучения?
Филтрирайте по тема:
Agile обучения и обучения за управление на проекти
Обучения за лична ефективност
Обучения за екипна ефективност и лидерство
Обучения за организационна ефективност
Свържете се с мен?
Хареса ви това, което прочетохте? Научете още повече със сертифициращото обучениe към Scrum.org и/или Scrum Master Академията на agify.me! 🙂